Políticas de Envío

Política de Envíos de Zosara

En Zosara trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

2. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde que el pedido es enviado.

👉 Tiempo total estimado: entre 4 y 10 días hábiles, sumando procesamiento y envío.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Zosara, como alta demanda, incidencias logísticas o festivos.

3. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España.
Si en el futuro ampliamos a otros destinos, se informará debidamente en esta sección.

4. Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Zosara se reserva el derecho a modificar los costes de envío en campañas o promociones especiales.

5. Empresas de transporte

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar que tu pedido llegue en las mejores condiciones posibles.

6. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

7. Incidencias en la entrega

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, te recomendamos:

  • Revisar el seguimiento proporcionado.

  • Contactar con nosotros en zosara.home@gmail.com indicando tu número de pedido.

Haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia lo antes posible.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.
Zosara no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas por errores en la dirección proporcionada por el usuario.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto al remitente por causas ajenas a Zosara (ausencia reiterada, dirección incorrecta, etc.), podremos gestionar un nuevo envío, cuyos gastos podrán ser asumidos por el cliente.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:
📧 zosara.home@gmail.com