POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 31/01/2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Zosara ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando usted visita o realiza una compra en nuestro sitio web www.zosara.com (en adelante, el "Sitio").
Esta política está diseñada para cumplir con las principales normativas internacionales de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y otras leyes de privacidad aplicables a nivel internacional.
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
1.1 Información del dispositivo
Cuando usted visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, que puede incluir:
Navegador web y versión
Dirección IP
Zona horaria
Idioma del navegador
Cookies instaladas en su dispositivo
Páginas o productos visitados
Páginas web o términos de búsqueda que le remitieron al Sitio
Información sobre cómo interactúa con el Sitio
A esta información la denominamos "Información del dispositivo".
1.2 Información del pedido
Cuando usted realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información personal, que puede incluir:
Nombre y apellidos
Dirección de facturación
Dirección de envío
Información de pago (procesada de forma segura por proveedores de pago externos)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
A esta información la denominamos "Información del pedido".
Cuando en esta política nos referimos a "Información personal", nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
2. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en el Sitio, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
Las cookies que podemos utilizar incluyen, entre otras:
_session_id: Identificador único de sesión
_shopify_visit: Registra el número de visitas
_shopify_uniq: Cuenta visitas únicas
cart: Almacena información del carrito de compra
_secure_session_id: Identificador de sesión seguro
storefront_digest: Control de acceso a tiendas protegidas por contraseña
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le avise cuando se envíen cookies. Tenga en cuenta que algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.
3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos su Información personal para:
Procesar y gestionar sus pedidos y pagos
Organizar envíos y entregas
Enviar confirmaciones de pedido y facturas
Comunicarnos con usted sobre su compra o consultas
Detectar fraudes y riesgos de seguridad
Mejorar y optimizar el funcionamiento del Sitio
Analizar estadísticas de uso y rendimiento
Enviarle comunicaciones comerciales o promocionales, cuando haya dado su consentimiento
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO (CLIENTES DE LA UE)
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
La ejecución de un contrato (por ejemplo, para procesar su pedido)
Su consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing)
El cumplimiento de obligaciones legales
Nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales
5. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos compartir su Información personal con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro Sitio y prestar nuestros servicios, entre ellos:
Shopify Inc., como proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico
Proveedores de pago y pasarelas de pago seguras
Empresas de transporte y logística
Herramientas de análisis y marketing (como Google Analytics)
Estos terceros solo procesan su información conforme a nuestras instrucciones y a las leyes aplicables.
También podemos divulgar su información personal si la ley lo exige o para responder a solicitudes legales válidas, proteger nuestros derechos o prevenir fraudes.
6. PUBLICIDAD Y MARKETING DIRIGIDO
Podemos utilizar su Información personal para mostrarle anuncios o comunicaciones de marketing que consideremos relevantes para usted.
Puede gestionar sus preferencias publicitarias a través de los siguientes enlaces:
Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://adssettings.google.com
Microsoft/Bing: https://about.ads.microsoft.com
También puede optar por excluirse de algunas redes publicitarias visitando:
Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Su información personal puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia, incluidos países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos.
Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, adoptamos las medidas legales y de seguridad adecuadas para proteger su información, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades reguladoras.
8. SUS DERECHOS
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:
Acceder a los datos que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección o actualización de sus datos
Solicitar la eliminación de sus datos
Oponerse al tratamiento de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Solicitar la portabilidad de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando los datos que se indican en la sección de Contacto.
9. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos su Información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
10. NO RASTREAR
Actualmente, nuestro Sitio no modifica sus prácticas de recopilación y uso de datos cuando recibe señales de "No rastrear" desde su navegador.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u operativos. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de la última actualización.
12. CONTACTO
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: info@zosara.com
Dirección postal: Carrer d'Eusebi Güell 132, Sant Boi de Llobregat, Barcelona, 08830, España